こんにちは！
Airpodsの第３世代（Gen3）を使用していますが、片耳だけ聞こえないという状況がチラホラありました。
ケースに入れることでけっこう直ったりすることが多かったのですが、ある日に何度やっても直らず、ついにサポートアプリからApple公式のサポートに連絡することになりましたのでその時の内容についてお話させて頂きたいと思います。
状況
右耳だけ聞こえないことがあったのですが、使っているうちに聞こえなくなりました。
左耳は特に問題ないのですが右耳が聞こえず。
おそらく充電されない感じで、右耳だけ充電がされないというような状況でした。
Airpodsのバッテリーを見ても左耳は100％なのに右耳は1％とか、なんなら反応しなかったりでした。
サポートに連絡
サポートというApple公式のアプリがありますので、そこから連絡することが可能です。
とはいえまずは自分なりにトラブルシューティングすることに。
とりあえず、リセットをすることになりましたがまったく解決しなかったため、ついにメッセージを送ることにしました。
いきなりメッセージを送ることは出来ますがさすがにトラブルシューティングはやりましょう、おそらくまずはそちらを案内されることになりますので。
修理に出すことに
メッセージでチャットのやりとりをすることで、まずはリセットしたが解決しなかった旨を連絡。
するとすぐ修理の手配をしていただけることになりました。
確か夜中だったと思うのですが、それでも手配して頂けたり返事がすぐに来たりとAppleのサポートやべーなと思いました。
修理のための集配を依頼してくれて、確かAirpodsを集配業車の方に手渡すだけのレベルで超簡単だったと思います。
向こうに到着後、修理は1日で完了
2月6日に修理完了→2月7日に発送の連絡。
発送、返送がありましたので1週間以内くらいで修理は完了しました。
修理の状況はサポートアプリから確認可能でした。
料金
発送とかあるはずですが、今回の修理料金は無料でした。
というのもAirpodsには1年以内は保証があり、今回はその保証期限内だったため、保証での修理となりました。
ちなみに送るのはAirpods一式を送っています。Airpods本体側なのかケース側を修理したのかは修理の紙を見てもまったくわかりませんでした。
ただ到着してからは完全に動きあれから約1年経ちますが再発等もありません。依頼してよかった。
ちなみに公式サイトで見積もりをしてみると、通常は11400円、AppleCare+に加入の場合は3700円でした。た、たかい、、、
保証やApple musicも考えるとそこまで高くは無いかも
1年の保証にApple musicが６ヶ月無料と考えるとそんな高く無いかなって気はします。
Apple musicは確認したところ僕は既に入っていたため、対象外とのことでした、残念。。。
過去には洗濯してしまったことも
過去記事ですがご参考までに。これは第１世代の時ですね。（今回の個体とは別物）
これ修理しようと見積もりしてみたら、通常は11400円、AppleCare+に加入の場合は3700円でした。16000円で当時買ったので正直この値段出すなら修理とか、、、しないよねって感じです。
